Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
WWW.F3DFILAMENT.COM

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy działający pod adresem f3dfilament.com jest własnością firmy Finnotech Sp. z o. o. posługującej się numerem NIP 9542751138 oraz numerem REGON 360054221, z siedzibą w Katowicach 40-486, ul. Kolista 25 i prowadzi sprzedaż wysyłkową: Filamentu 3D. Numer telefonu: +48 505 978 923 czynny od poniedziałku do piątku, w godzinach 6:00-15:00, e-mail: biuro@f3dfilament.com
2. Stroną dokonującą zakupów w Sklepie jest „Konsument” lub inny podmiot, w szczególności „Przedsiębiorca”. Konsumenci lub Przedsiębiorcy zwani są dalej łącznie „Klientami”. Stroną dokonującą sprzedaży jest Finnotech Sp. z o. o. (zwany dalej „Sprzedawcą”).
3. Niniejszy Regulamin Sklepu (zwany dalej „Regulaminem”) określa w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania umów za pośrednictwem Sklepu oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
4. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu oraz w siedzibie Sprzedawcy w Katowicach, ul. Kolista 25.
5. Klienci mogą porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub telefonicznie.
6. Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu, obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.

§ 2. Przedmiot transakcji

1. Wszystkie informacje umieszczone na stronie internetowej Sklepu, odnoszące się do określonego towaru łącznie z cenami, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem dla kupujących do zawarcia umowy określone
   w art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Przedmiotami zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego www.f3dfilament.com transakcji są produkty przedstawione na stronach www.f3dfilament.com w chwili składania zamówienia.
3. Ceny wszystkich produktów znajdujących się na stronie internetowej Sklepu wyrażone są w złotych polskich wraz z ceną netto (bez VAT) i brutto (z VAT).
4. Wszystkie produkty przedstawione na stronie internetowej Sklepu są fabrycznie nowe, posiadają wymagane atesty i są objęte gwarancją producenta.
5. Zdjęcia produktów lub ich opis techniczny zamieszczone na stronie internetowej mogą różnić się od stanu faktycznego, co może być związane z ciągłym technologicznym ulepszaniem produktu, jak również z faktem, iż monitory, zdjęcia i rysunki w subiektywny sposób przedstawiają kolory i proporcje.

§ 3. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep, niniejszy Regulamin stanowi Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust.1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep:

• Zawieranie umów sprzedaży on-line towarów oferowanych przez Sklep
• Newsletter – zapisanie się do listy odbiorców jest dobrowolne

3. Wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu są następujące:

• komputer z dostępem do Internetu
• zainstalowana oraz prawidłowo skonfigurowana przeglądarką internetową Internet Explorer, Mozilla, Firefox, Google Chrome, Safari lub inna, obsługująca standard HTML 5 i język Java Script,
• włączona obsługą plików cookies w przeglądarce.

4. Sklep informuje, że wprowadza do systemu informatycznego usługobiorcy pliki Cookies, niebędące składnikiem treści usługi świadczonej drogą elektroniczną. Ciasteczka służą m.in. zapamiętaniu naszych preferencji i personalizowanie strony Sklepu w zakresie wyświetlanych treści oraz dopasowania reklam. Dane osobowe gromadzone przy użyciu ciasteczek są zbierane wyłącznie w celu wykonywania określonych funkcji na rzecz użytkownika, czyli np. zapamiętania logowania do serwisu czy zapamiętania towarów dodanych do koszyka w Sklepie internetowym. Takie dane są zaszyfrowane w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom nieuprawnionym.
5. Zakazane jest podejmowanie czynności i dostarczania przez Klientów treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Procedura składania i realizacji zamówienia

1. Zamówienia od Klientów są przyjmowane poprzez prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, udostępnionego na stronach sklepu internetowego. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały tydzień.
2. Dostępne środki porozumiewania się Klienta ze Sklepem to:

• Telefon – +48 606 140 096, +48 505 978 923
• E-mail – biuro@f3dfilament.com
• Adres korespondencyjny – Finnotech Sp. z o.o. ul. Kolista 25, 40-486 Katowice
• Magazyn odbioru – Finnotech Sp. z o.o. ul. Górniczego Stanu 130 bud. D, 40-468 Katowice

3. Sklep potwierdza otrzymanie zamówienia poprzez automatycznie generowaną wiadomość
   e-mail do Klienta, zawierającą: numer i datę zamówienia, dane strony umowy, cechy zamówionego towaru, wartość zamówienia wraz ze sposobami i terminem uiszczenia płatności, miejsce, sposób i koszty dostawy.
4. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji informując o tym Klienta w wiadomości e-mail. Z chwilą otrzymania tej wiadomości następuje zawarcie umowy sprzedaży.
5. Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się:

• W przypadku złożenia zamówienia płatnego przy odbiorze – rozpoczyna się następnego dnia roboczego po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę
• W przypadku złożenia zamówienia płatnego tradycyjnym przelewem – rozpoczyna się następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym Sklepu
• W przypadku złożenia zamówienia płatnego za pośrednictwem szybkich płatności BlueMedia S.A., Paypal, PayU, PayPO lub z mTransfer – rozpoczyna się po potwierdzeniu przez system pośrednika dokonania przez Klienta przelewu.

6. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowitą lub częściową realizację złożonego zamówienia Sprzedawca zastrzega sobie możliwość telefonicznego uzgodnienia innego terminu dostawy (w przypadku Filamentu w podstawowej gamie kolorów – 48h, pozostałe do 7 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia) nie później jednak niż w terminie trzydziestu dni po zawarciu umowy.
7. Zamówienie złożone w Sklepie realizowane jest w godzinach pracy sklepu – w dni robocze, z pominięciem sobót, w godzinach 6-15
8. Czas realizacji zamówienia zależny jest od dostępności danego produktu w magazynie Sprzedawcy.
9. Czas realizacji jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania paczki ze Sklepu, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze, z wyłączeniem sobót.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wydłużenia czasu realizacji w przypadku chwilowego braku towaru u producenta. W takim przypadku Klient zostanie o tym fakcie bezzwłocznie poinformowany.
11. O przewidywanym czasie realizacji zamówienia Klient jest indywidualnie powiadamiany telefonicznie lub przez e-mail w momencie potwierdzania przyjęcia zamówienia
12. W wypadku braku możliwości realizacji zamówienia w terminie trzydziestu dni od złożenia zamówienia, Klient zostanie powiadomiony o braku dostępności towaru, a Sprzedawca zwróci wpłaconą kwotę przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
13. Zamówione towary dostarczane są pod wskazany adres w formularzu zamówienia lub inny adres uzgodniony telefonicznie.
14. Koszty transportu towaru są ponoszone przez Klienta

§ 5. Warunki i formy płatności

1. W Sklepie dostępne są wyłącznie następujące formy płatności:

• Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy + koszt przesyłki
• BlueMedia S.A. + koszt wysyłki
• PayPal + koszt przesyłki
• PayU + koszt przesyłki
• PayPo + koszt przesyłki
• Karta Płatnicza + koszt wysyłki
• mTransfer – karta kredytowa lub natychmiastowy przelew internetowy, następuje automatyczne przekierowanie do wybranego banku + koszt przesyłki
• płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym z Magazynu odbioru

Typy obsługiwanych kart płatniczych: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic.

2. Numer rachunku bankowego IBAN Sprzedawcy jest następujący:

PL56 1140 2004 0000 3702 7540 3546

Numer rachunku bankowego jest uwidoczniony na stronie internetowej Sklepu i jest przesyłany w e-mailu z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

3. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
4. Klient zobowiązany jest do zapłaty za zamówione produkty w terminie 10 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku zamówienie zostanie automatycznie usunięte z systemu.
5. Do każdego zamówienia dołączana jest Faktura VAT lub Paragon
6. W wypadku zaistnienia jakichkolwiek błędów lub pomyłek, Klient ma obowiązek natychmiastowego poinformowania o tym Sprzedawcy.

§ 6. Koszty i termin dostawy

1. Realizacja wysyłki zamówienia odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD Polska Sp. z o. o. Koszt dostawy w całości pokrywa Klient. Szczegółowy koszt dostawy uzależniony jest od wagi oraz wielkości przesyłki i jest podawany do wiadomości Klienta przed zawarciem umowy sprzedaży. Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi 2 dni robocze od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Firma kurierska dostarcza przesyłki wyłącznie w dni robocze. Kurier ma obowiązek dostarczyć przesyłkę ważącą do 30 kg do drzwi odbiorcy, natomiast przesyłkę ważącą powyżej 30 kg do bramy/furtki odbiorcy.
2. Zgodnie z artykułem 545 §2 Kodeksu Cywilnego, Klient ma obowiązek sprawdzić w obecności pracownika firmy spedycyjnej kompletność dostawy. Sprawdzenie przesyłki może nastąpić dopiero po podpisaniu listu przewozowego. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowań lub braków w zawartości należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody na druku firmowym spedytora i niezwłocznie (do 24 godzin) zgłosić ten fakt Sprzedawcy.
3. W przypadku odmowy przez kuriera oczekiwania na sprawdzenie przesyłki i odnotowania tego faktu w dokumencie przewozowym (przesyłka nie została sprawdzona niezwłocznie po dostawie) Klient w ciągu 24 godzin powinien dokonać sprawdzenia zawartości przesyłki. Po usunięciu opakowania należy upewnić się co do integralności (braku uszkodzeń) i zgodności towaru z zamówieniem. W sytuacji pojawienia się wątpliwości należy wstrzymać się od użytkowania i zwrócić się do Sprzedawcy. Należy zachować oryginalne opakowanie, w jakim dostarczono zamówiony towar oraz kopię dokumentu przewozowego. Zgłoszenie należy dokonać drogą telefoniczną w godzinach pracy Sprzedawcy oraz e-mailem. Przedstawiciel Sprzedawcy skontaktuje się niezwłocznie z Klientem i poinformuje go co do przebiegu dalszego postępowania.

§ 7. Odstąpienie od umowy przy sprzedaży konsumenckiej

1. Odstąpienie od umowy przez konsumenta odbywa się na zasadach określonych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827). Konsument, może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyn i bez ponoszenia dodatkowych kosztów z zastrzeżeniem § 7 pkt 4 i 6, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni, licząc od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Pisemne oświadczenie Konsumenta o skorzystaniu z prawa zwrotu może zawierać preferowaną formę rozliczenia zwrotu.
2. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi kosztu przesyłki towaru do Konsumenta stanowiący najtańszy koszt przesyłki towaru niezależnie od sposobu przesyłki towaru wybranego uprzednio przez Konsumenta.
3. Konsument zobowiązany jest do poniesienia bezpośrednich kosztów zwrotu towaru do Sprzedawcy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument jest zobowiązany niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, odesłać zamówiony towar na adres Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny od stwierdzenia charakteru, cech
   i funkcjonowania rzeczy.
6. Sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi dokonane przez niego płatności. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument dokonując płatności. W przypadku płatności za pomocą karty płatniczej, pieniądze zostaną zwrócone na rachunek bankowy karty płatniczej, z której został dokonany zakup.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania

§ 8. Procedura reklamacyjna

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne 2 lata od daty sprzedaży. Procedura reklamacyjna może być realizowana na podstawie przepisów o gwarancji (uprawnienie dotyczy zarówno Konsumenta jak i Przedsiębiorcy) lub przepisów o rękojmi (tylko w przypadku sprzedaży konsumenckiej) obowiązujących w Polsce.
2. Do Klienta należy wybór podstawy prawnej składanej przez niego reklamacji.
3. Celem realizowania uprawnień z tytułu gwarancji udzielonej przez Sprzedawcę należy postępować zgodnie z treścią wynikającą z dostarczonego wraz z produktem dokumentu gwarancyjnego.
4. Podmiotem odpowiedzialnym z tytułu rękojmi jest Sprzedawca. W przypadku reklamacji z tytułu rękojmi należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą celem wszczęcia procedury reklamacyjnej. Konsument może wnosić reklamację na adres e-mail biuro@f3dfilament.com lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy podany w § 1 Regulaminu.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania.
6. Zgłaszający reklamację powinien niezwłocznie przesłać na koszt Sprzedawcy produkt objęty zgłoszeniem celem umożliwienia Sprzedawcy rozpatrzenia reklamacji.
7. Odpowiedź w sprawie rozpatrzenia reklamacji Konsument otrzyma na adres e-mail lub w formie pisemnej.
8. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może żądać wymiany na nowy lub odstąpienia od umowy.
9. Jeżeli wada jest nieistotna, Klient nie może odstąpić od umowy.
10. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zobowiązuje się dokonać zwrotu płatności w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem, że zwrot płatności nastąpi po otrzymaniu wadliwego Towaru od Klienta lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Złożenie zamówienia w Sklepie stanowi oświadczenie woli zawarcia przez Klienta umowy sprzedaży towarów ze Sprzedawcą, będącej podstawą do przetwarzania przez Sklep danych osobowych zawartych w zamówieniu w celu określonym w pkt 2, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenie dyrektywy 95/46/WE (RODO). Administratorem Danych Osobowych jest Finnotech Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-486), ul. Kolista 25, wpisany do rejestru przedsiębiorców pod nr 0000545761, posiadający nr NIP 954-27-51-138 oraz nr REGON 360054221.
2. Dane osobowe kupującego będą przetwarzane przez Sklep Internetowy wyłącznie w celu należytego wykonania umowy sprzedaży, w szczególności skutecznego potwierdzenia otrzymania i przyjęcia zamówienia do realizacji oraz dostawy towaru pod wskazany przez Klienta adres. Sklep jest upoważniony do gromadzenia następujących danych: tytuł, imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP, REGON, adres e-mail, adres pocztowy, adres dostawy (jeśli się różni), numer telefonu, numer telefonu komórkowego, numer faksu, szczegóły dotyczące płatności, szczegóły dotyczące kart płatniczych oraz inne dane konta bankowego.
3. Dane osobowe Klienta nie są udostępniane – poza przewoźnikiem – osobom trzecim, chyba że po uzyskaniu uprzedniej wyraźnej zgody na takie działanie osób, których one dotyczą lub jeżeli prawo lub obowiązek przekazania tych danych wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Klient ma prawo do wglądu w przechowywane przez Sklep Internetowy dane osobowe, ich aktualizacji lub usunięcia, przeniesienia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych w celach wskazanych w art. 21 RODO.
5. Klient ma prawo w dowolnym momencie do odwołania udzielonej wcześniej zgody na przetwarzanie jego danych w celu przesyłania drogą elektroniczną zamówionej informacji handlowej (Newsletter) oraz treści marketingowej. Chęć wycofania zgody można zgłosić pod adresem e-mail biuro@f3dfilament.com
6. Klient ma prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w uzasadnionych przypadkach stwierdzenia przetwarzania przez Sprzedawcę danych niezgodnego z prawem.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w razie zmiany przepisów prawa, zasad funkcjonowania sieci Internet lub innych ważnych przyczyn. Zakupy, których realizacja rozpoczęła się przed wejściem w życie nowego Regulaminu będą realizowane według zasad poprzedniej wersji Regulaminu. Zmiana jest skuteczna w stosunku do użytkowników, którzy posiadają konto, w terminie 7 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zamawiający może przesłać swoje oświadczenie o akceptacji lub braku akceptacji nowego Regulaminu pocztą elektroniczną na adres biuro@f3dfilament.com lub przesłać swoje oświadczenie na adres Sprzedającego. Sprzedający z chwilą otrzymania oświadczenia o braku akceptacji zmian regulaminu usunie posiadane przez Zamawiającego konto i poinformuje go o tym fakcie.
3. Informacje zawarte na stronie www.f3dfilament.com nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
4. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Finnotech Sp. z o. o będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient, będący konsumentem, ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Krakowie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.